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「兼职猫」斗米兼职被投诉成常态 虚假宣传、欺诈消费者

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几年前O2O兴起的年代,催生出了一批聚焦在兼职领域的用工、招聘平台,但随着资本寒冬的到来和行业热度不再,这些平台如昙花一现般来也匆匆去也匆匆,仅留下了少数几个“屹立不倒”的头部平台,行业洗牌明显,这其中就以“斗米”为代表。

互联网兼职平台第一股

斗米“脱胎于” 58赶集集团,创立于2015年11月,早期以“斗米兼职”而知名,是聚焦在校园、白领等用户群体为主的兼职服务平台。经过几年的发展,斗米的定位逐渐从单纯的兼职类招聘平台扩大“为中国蓝领与基层白领群体打造工作好、选择多、上手快的灵活用工一站式兼职和全职类工作服务平台”,覆盖行业也拓展到包括餐饮酒店、零售快消、互联网、物流快递、教育培训、话务客服等在内的诸多服务行业。

截至2018年底,斗米平台用户量已经超过7600万,在整个大招聘行业里的排名已经晋升到第一批次,仅次于智联招聘和前程无忧,超过包括兼职猫、拉勾网、Boss直聘等在内的一众竞争对手。目前斗米已获得由高瓴资本、高榕资本、蓝湖资本、腾讯、百度、新希望集团等投资机构的共计8000万美元的融资。

毫无疑问的是,在互联网兼职这一细分领域,斗米已经是行业老大。虽然在综合性招聘平台的竞争上它仍然还有一段路要走,但鉴于其发展的时间尚短,它能取得现在的成绩足以证明其在商业模式上的成功,斗米已坐实国内“互联网兼职平台第一股”的名头。

对标发达国家服务产业逐渐成为经济发展的核心支柱以及灵活用工模式在发达国家人力资源行业占比超过20%的情况,国内以兼职类为代表的灵活用工构成仅占行业的9%左右,斗米“灵活用工”模式在未来的发展潜力上还有很大的上升空间。

虚假宣传、欺诈消费者成常态

但随着斗米从快速收割期下沉到稳定运营期,其面临的“阵痛”也不容小觑。包括大量斗米平台用户、客户在内对它的大量投诉也暴露出该平台目前还存在着各种各样的运营乱象和问题,这些乱象很有可能成为斗米发展路上的拦路虎,最终给它的未来蒙上一层很大的阴影。

在各类互联网投诉平台上,我们可以看到大量针对斗米平台的投诉。以21CN聚投诉为例,斗米在该投诉平台上的整体评价只有两颗星(五星评价体系),投诉量高达161起,其中绝大部分投诉都围绕在“虚假宣传”与“欺诈消费者”上,同时还有很多关于泄露用户隐私信息、客服态度敷衍、活动造假、广告投放缩水等运营乱象的投诉。

比如一位斗米用户称“在斗米上应聘拼音文稿标注工作,按照斗米APP的引导后被要求关注公众号,随后又被引导添加个人组建的QQ群,可群主始终没有告知具体工作内容,只是要求用户下载指定第三方APP进行注册然后领取任务”。针对此问题该用户向斗米客服投诉后,斗米方面始终没有回应,同时该用户在个人电话未注册其他平台的情况下还收到了“有人以斗米名义邀请加QQ进行赌博”的消息,疑似斗米方面除了发布不实招聘信息,还对用户的个人信息进行了泄露或贩卖。

一名大学生在斗米上应聘寒假兼职的时候,被招聘方恶意收取了“中介费”,同时发现实际兼职信息与平台宣传的出入很大,在投诉要求平台介入返还钱款的时候受到斗米客服的推诿、拖延,最终情况也没有得到解决;同样类似的情状况还有很多,大量用户在斗米平台上遇到被要求添加招聘方个人联系方式,然后要求应聘者垫付钱款、缴纳各种名目费用等情况;另外,斗米APP在各种拉新活动的推广期曾经推出了很多下载返现、邀请好友注册返现的活动也收到大量用户投诉其“未按照规则给与用户返现”,虚假宣传和涉嫌欺诈的现象很普遍。

除了针对用户端,在客户端斗米也同样收到了不少投诉。比如网上存在大量有招聘需求的客户在向斗米平台缴纳保证金之后,遭遇平台方拖延或者拒绝退还保证金的情况;还有很多斗米招聘的企业客户遇到了付费广告被平台方提前下架等“缩水”兑现的现象,同时也有为数不少的企业客户投诉在付了费之后收到的应聘者简历数量很少、简历存在很多无法联系到应聘者的“疑似简历造假”的现象。

毫无疑问,作为电子商务平台经营者的斗米所承担的应该是管理监督的义务,但从目前频发的虚假宣传、欺诈消费者现象来看,斗米作为中间招聘平台并没有尽好这项义务。长此以往,若斗米还不能解决这些已经成为平台常态的乱象的话,它必将面临用户和客户不满的双重反噬。

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